Le Nouvelliste
Stevens Bonhomme, un jeune Haïtien responsable de la satisfaction des clients à Microsoft
Dec. 29, 2020, midnight
Il est né et a grandi à Port-au-Prince où il a pu débuter des études universitaires. À seulement 29 ans, Stevens Bonhomme compte déjà des accomplissements importants dans son curriculum vitae. Il a un doctorat en administration des affaires, enseigne à Northwest University (Seattle) et travaille comme responsable de satisfaction des clients pour Microsoft, rejoignant ainsi plus d’un millier d’Haïtiens qui travaillent pour ce géant de la technologie. Steevens Bonhomme a été l’invité du panel du week-end sur radio Magik9 le 27 décembre 2020. A écouter son témoignage, Stevens Bonhomme a dû consentir beaucoup de sacrifices et connaître de nombreuses situations difficiles pour atteindre le sommet. « J’ai fait mes études classiques au Collège Canado-Haïtien, et débuté mes études universitaires à l’Université Notre-Dame en sciences économiques. Arrivé aux États-Unis, j’ai dû recommencer mes études en sciences économiques pour un baccalauréat. Ensuite, j’ai fait une maîtrise en économie appliquée et un doctorat en administration des affaires », raconte-t-il. En Haïti, Stevens Bonhomme a dû composer avec la précarité économique qui affecte la majorité des familles. Arrivé aux États-Unis, il raconte avoir rencontré des difficultés dues à l’apprentissage de l’anglais, sa difficile intégration comme immigrant, entre autres. « Mon histoire est similaire à celle de tout immigrant. J’ai fait plusieurs petits boulots afin de pouvoir achever mes études », confie-t-il. L’ancien du Canado-Haïtien doit son accession à Microsoft, à sa connaissance du français. « L’opportunité pour moi de travailler à Microsoft a débuté il y a 3 ans. Quelqu’un m’avait contacté sur LinkedIn et m’a demandé si je voulais travailler pour Microsoft. Il était chargé de recruter des cadres pour Microsoft. À cette époque, l’entreprise était à la recherche d’un francophone pour interagir avec des clients au Canada. J’ai postulé pour le poste et après plusieurs séances d’entretien, j’ai été retenu », a-t-il révélé. À Microsoft, dans le département de marketing, Stevens Bonhomme est responsable de la satisfaction des clients. Parallèlement, en vertu de la politique de l’entreprise, il est en contact avec environ 600 Haïtiens qui y travaillent également. « On se rencontre tous les mois. On échange des idées sur des projets au bénéfice de notre communauté et au bénéfice des jeunes en Haïti. Nous discutons également sur comment aider d’autres jeunes Haïtiens à intégrer l’entreprise », a-t-il fait savoir. Parmi les projets sur lesquels travaillent ces employés haïtiens de Microsoft, Stevens Bonhomme évoque par exemple une présentation en ligne à l’intention des universitaires haïtiens aux États-Unis sur le fonctionnement de la compagnie. Il cite également un projet avec UNICEF, en collaboration avec le ministère de l’Éducation nationale, afin de permettre une communication en ligne plus facile pour soutenir l’éducation. Stevens Bonhomme a un conseil pour les jeunes Haïtiens qui rêvent, comme lui, de parvenir au sommet dans leurs études ou leurs carrières professionnelles. « Faites ce que vous aimez. Choisissez une discipline que vous aimez. Pratiquez une profession que vous aimez. Ainsi, beaucoup de portes s’ouvriront. De plus, il faut savoir saisir les occasions dans les bons moments. Sinon, le talent ne sert à rien. De plus, il faut certainement s’instruire. L’éducation est la clé », conseille-t-il.